Droit de résolution libre

Droit de résolution libre

Aux termes du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février, le consommateur a le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours calendaires consécutifs, sans avoir à indiquer de motif. Le délai d'exercice du droit de rétractation gratuite expire 14 jours à compter du jour suivant le jour où vous achetez ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien (ou du dernier bien, en cas de plusieurs marchandises commandées en une seule commande et livrées séparément, ou à partir du dernier lot ou élément, dans le cas de la livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou éléments).

Forme / Mode:

Afin d'exercer votre droit de rétractation gratuite, vous devez communiquer, par l'intermédiaire de nos contacts, votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration non ambiguë (par exemple, lettre envoyée par courrier ou courrier, fax, ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de résolution standard, mais ce n'est pas obligatoire. Vous avez également la possibilité de remplir et de soumettre par voie électronique le modèle de formulaire de résolution gratuit ou toute autre déclaration de résolution non ambiguë via notre site Web https://www.ecopack.pt. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons, par e-mail, un accusé de réception de la demande de résolution dans les 24 heures (jours ouvrables) et, instantanément, si vous utilisez le formulaire avec la session client démarrée. Pour que le délai de résolution libre soit respecté, il suffit que votre communication relative à l'exercice du droit de résolution libre soit envoyée avant la fin du délai de résolution.

Effets de résolution gratuits

En cas de résiliation de ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode d'expédition autre que le mode d'expédition normal moins cher que nous proposons) ), sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuons ces remboursements en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse de votre part; dans tous les cas, il n'encourt aucun frais du fait d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner les marchandises ou nous les livrer sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation gratuite du contrat. Il est considéré que le délai est respecté si la marchandise est retournée avant la fin du délai de 14 jours.

Vous devez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Il n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Le processus de résolution de contrat gratuit

Pour recevoir une copie par e-mail de votre demande de résolution gratuite, connectez-vous si vous ne l'avez pas déjà fait.
Remplissez tous les champs obligatoires du formulaire ci-dessous et envoyez-le.
Vous pouvez également envoyer les mêmes informations par e-mail ou par courrier.
Vous recevrez un accusé de réception de la demande d'annulation dans les 24 heures (jours ouvrables)
Pour authentifier la demande, renvoyez notre message
Votre demande sera prise en compte dans les 14 jours
Par cette communication à PBP, net comerce unipessoal, Lda que j'ai l'intention de résilier le contrat d'achat et de vente relatif au (x) bien (s) identifié (s) dans le formulaire ci-dessous.

Formulaire de résolution gratuit

Pour

PBP, net comerce unipessoal, LDA

Rua Horta de Bacelos, n ° 4

2690-390 Santa Iria de Azóia

Email: ____________

Par cette communication / nous communiquons (*) que je résous / nous résolvons (*) de mon / notre (*) contrat d'achat et de vente relatif à l'article suivant / pour la fourniture du service suivant (VEUILLEZ N ° DE COMMANDE)

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur (s)

- Adresse du (des) consommateur (s)

- Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas
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